よくあるご質問

会話で聞き返すことが増えたり、テレビの音量が気になったりしたときが、ご相談の目安です。

年齢だけで補聴器の必要性が決まるわけではありません。「家族との会話に入りにくい」「外出先で聞き取りづらい」など、生活の中で困っていることをお聞かせください。耳鼻咽喉科でお耳の状態を確認しながら、ご自身に合う方法を考えていきましょう。

はい。まず耳鼻咽喉科で、お耳の状態と聞こえをご確認ください。

聞こえにくさの原因によっては、治療が必要な場合があります。当店では、必要に応じて医療機関と連携し、補聴器選びや調整をお手伝いします。

急に聞こえが悪くなったときや、耳の痛み・耳だれ・めまいを伴うときは、補聴器の相談を待たず、速やかに耳鼻咽喉科を受診してください。

当店の特徴を見る

はい。ご家族だけのご相談も歓迎しています。

「本人にどう話を切り出せばよいか」「最近、聞き返しが増えて心配」といったご相談もお寄せください。ご本人のお気持ちを大切にしながら、相談の進め方をご案内します。実際の聞こえの測定・試聴・調整は、ご本人と一緒に進めます。

ご家族の方へ

いいえ。相談したその日に、購入を決める必要はありません。

まずは聞こえのお悩みや、ご希望をお伺いします。補聴器が初めてで不安な方も、試聴や費用の説明を受けながらご検討ください。当店では、無理に購入をおすすめしません。

初めてのご相談について見る

会話やテレビなど、聞き取りにくい場面をメモしておくと、ご相談を進めやすくなります。

すでに補聴器をお持ちの方は、本体と、普段使っている充電器や付属品をご持参ください。耳鼻咽喉科で受け取った検査結果や診療情報提供書がある場合は、あわせてお持ちください。

はい。当店では、最長1か月の無料試聴をご用意しています。

ご自宅での会話やテレビなど、普段の生活の中で聞こえ方と使いやすさをお確かめいただけます。試聴中に気になったことを伺い、調整しながら確認していきます。期間や貸出条件の詳しい内容は、お問い合わせください。

無料試聴について相談する

よく聞きたい場面での聞こえと、毎日の使いやすさをお確かめください。

ご家族との会話、テレビ、外出先などで、聞き取れたことと困ったことを確認しましょう。着け外しや操作、着け心地も大切です。「どこで・どんな声や音が・どう聞こえたか」を簡単にメモしていただくと、次の調整に役立ちます。

はい。耳の中に収まるタイプや、小型の耳かけタイプなどがあります。

適した形は、聴力や耳の形、着け外しのしやすさによって異なります。見た目のご希望も伺いながら、着け心地や操作、お手入れのしやすさまで実物で確かめていただけます。

補聴器の種類を見る

両耳に聞こえにくさがある場合は、両耳での使用が選択肢になります。

どちらが適しているかは、左右の聴力や言葉の聞き取り、生活場面などによって異なります。片耳だけが聞こえにくい場合も、まず耳鼻咽喉科で状態を確認し、医師の判断を踏まえながら試聴を通して検討しましょう。

ご自身が毎日扱いやすい方法を選ぶことが大切です。

充電式は日常の小さな電池交換が不要ですが、充電する習慣が必要です。電池交換式は予備電池で対応できる一方、電池の交換が必要です。手先の操作のしやすさ、外出時間、充電できる環境などを考えながら選びましょう。連続使用時間は機種や使い方で異なります。

補聴器は聞こえを補うための管理医療機器で、集音器は一般の音響機器です。

補聴器は医療機器としての基準に従い、聞こえの状態に合わせて音を調整して使用します。集音器とは、使用目的や安全性の基準などが異なります。聞こえにくさが気になる場合は、まず耳鼻咽喉科で状態を確認し、ご自身に合う方法を検討しましょう。

費用は、機種や機能、片耳・両耳のどちらで使うかによって変わります。

ご予算と、日常生活で聞き取りたい場面を伺いながら候補をご案内します。購入前には、本体の価格に加え、充電器などの付属品、消耗品、購入後の調整・点検にかかる費用の範囲をご確認ください。ご希望に合わせてお見積もりをご相談いただけます。

予算や費用について相談する

価格だけで、ご自身に合う補聴器が決まるわけではありません。

機種によって、騒がしい場所での会話を補う機能や、操作のしやすさなどが異なります。大切なのは、聞こえの状態や生活場面に合った機種を選び、適切に調整することです。実際に試しながら、ご予算も含めて比較しましょう。

聞こえの状態や年齢、お住まいの自治体などによって、利用できる制度があります。

補装具費支給制度や、自治体独自の購入費助成などがありますが、対象条件や金額は制度ごとに異なります。購入・注文・契約の前に、お住まいの自治体の担当窓口へご確認ください。交付決定前に購入すると、対象にならない場合があります。

補助金・助成金について詳しく見る

診療や治療のために直接必要と認められるなど、一定の条件を満たす場合に対象となります。

希望される方は、購入前に補聴器相談医を受診し、「補聴器適合に関する診療情報提供書」についてご相談ください。書類を受け取ったら、購入前に販売店へご提示いただき、購入後は写しと領収書を保管します。

医療費控除は所得から一定額を差し引く制度で、購入代金がそのまま戻る仕組みではありません。実際の控除額や税額は、所得や他の医療費などによって異なります。

医療費控除と公的支援の案内を見る

医療費控除の手順を確認する 日本耳鼻咽喉科頭頸部外科学会

使い始めには、食器の音など、これまで聞こえにくかった生活音が気になることがあります。

気になる音の種類や場面を伺い、音量や機能の調整、使い方を確認します。騒がしい場所では、補聴器をつけても会話が聞き取りにくい場合があります。つらい音を我慢して使い続けず、「どこで、どの音が気になるか」をお知らせください。

補聴器は聞こえを補う機器で、元の聞こえに戻すものではありません。

聞こえ方には個人差があり、離れた相手の声や、大勢での会話などで難しさが残る場合もあります。まず「家族との会話」「テレビ」など、改善したい場面を整理し、試聴と調整を通して役立ち方を確かめていきます。

使い始めの時間や場面は、聞こえの状態と負担に合わせて相談しながら決めます。

比較的落ち着いた場所から試し、慣れ具合を確かめながら使用する場面を広げていきましょう。痛みや強い不快感がある場合は、我慢して続けずにご相談ください。お耳の痛みなどが続く場合は、耳鼻咽喉科で状態をご確認ください。

自分の声が大きく感じられたり、こもって聞こえたりすることがあります。

耳の中のふさがり方や音の設定などが関係する場合があります。「話すと響く」「食事中に気になる」など、感じ方を具体的にお知らせください。着け方や耳への収まり、設定を確認し、調整できる点を検討します。

補聴器から出た音を再び拾う「ハウリング」の場合や、機器のお知らせ音の場合があります。

ハウリングには、着け方や耳への収まり、音の設定などが関係することがあります。説明書に沿って着け方を確認しても続くときは、ご相談ください。無理に耳の奥へ押し込んだり、部品を加工したりせず、どんなときに鳴るかをお知らせください。

使い終わったら汚れや水分を確認し、機種に合った方法でお手入れをします。

本体を柔らかい布で拭き、耳垢などの汚れは説明書に沿って付属の道具で取り除きます。水洗いの可否や乾燥方法は、部品や機種によって異なります。外し方や交換方法がわからない場合は、無理に分解せずご相談ください。

汗や水への強さは機種によって異なります。入浴・シャワー・水泳では、原則として外してください。

防水性能の表示がある場合も、使用できる環境や条件を取扱説明書で確認してください。汗や雨でぬれたときは水分を拭き取り、機種に合った方法で乾燥させます。高温のドライヤーなどは使わず、充電は説明書に沿って乾燥状態を確認してから行ってください。

使用できますが、電話の当て方や接続方法は補聴器の種類によって異なります。

スマートフォンと接続して、通話音声を補聴器へ届けられる機種もあります。対応する組み合わせや追加機器の要否は異なりますので、普段使っている電話・スマートフォンの機種と、困っていることをお知らせください。

補聴器で聞き取りやすくなる場合がありますが、番組やお部屋の環境によって違いがあります。

試聴中に普段のテレビで、言葉の聞き取りやすさをお確かめください。対応する補聴器では、専用機器を使ってテレビの音を直接届ける方法もあります。ご使用のテレビや補聴器に合う方法を確認しましょう。

就寝時は、基本的に補聴器を外し、機種に合った方法で保管します。

充電式は指定の充電器へ、電池交換式は説明書に沿った方法で保管してください。外した補聴器や電池は、お子さまやペットの手が届かない場所に置きましょう。

はい。調整の回数や、慣れるまでの期間には個人差があります。

補聴器の音を、その方の聞こえに合わせることを「フィッティング」といいます。店内で合わせた後も、ご自宅や外出先での感想を伺いながら調整します。聞き取りや使い心地を確認し、着け外しやお手入れの練習もお手伝いします。

購入後の調整と点検について見る

はい。ご使用中の補聴器の聞こえ方や、使いにくさについてもご相談を承ります。

買い替えを決める前に、機器の状態や設定、着け方などを確認できる場合があります。対応できる機種や作業には限りがありますので、メーカー・機種と、お困りの内容を事前にお知らせください。対応の可否や費用は、内容を確認してご案内します。

再調整・点検について相談する

まず、電源や充電・電池の状態を、取扱説明書に沿ってご確認ください。

改善しない場合や、破損・水ぬれがある場合は、無理に分解せずご相談ください。機種や状態を確認し、対応できる内容と費用をご案内します。

補聴器を外しても急に聞こえが悪くなったと感じる場合は、機器の故障と決めつけず、速やかに耳鼻咽喉科を受診してください。

買い替えの時期は、使用状況や機器の状態、聞こえの変化などによって異なります。

年数だけで決めず、点検や調整で使い続けられるか、修理が可能かを確認しましょう。操作が難しくなった、使いたい場面が変わったといった場合も、見直しのきっかけになります。

顔を見せて注意を向けてもらい、はっきりした言葉で話しかけてください。

テレビなどの音を少し下げ、近くから話すと伝わりやすくなります。伝わらないときは、短い言い方へ変えたり、文字を使ったりしてみましょう。大声だけに頼らず、ご本人が話しやすい方法を一緒に確かめてください。